Ogólne warunki handlowe

1. Zakres obowiązywania

Do wszystkich zamówień składanych w naszym sklepie internetowym przez konsumentów i przedsiębiorców stosuje się poniższe ogólne warunki handlowe.

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorcą jest podmiot działający w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej. Ochrona przewidziana w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta obejmuje także osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców nie ograniczają przysługujących takiej osobie ustawowych praw.

W stosunku do przedsiębiorców obowiązuje następująca zasada: sprzeciwiamy się stosowaniu przez przedsiębiorcę sprzecznych lub uzupełniających ogólnych warunków handlowych; stają się one częścią umowy wyłącznie za naszą wyraźną zgodą.

2. Strona umowy, zawarcie umowy, możliwości poprawiania danych

Umowa sprzedaży zawierana jest z Fenix Sonnenschutz GmbH, Ebersstr. 61, 10827 Berlin, Niemcy, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Amtsgericht Charlottenburg (Berlin), HRB 155652 B, numer VAT UE: DE293796843. Kontakt: info@sunlux24.pl, tel. +48457113116.

Prezentując produkty w sklepie internetowym, składamy wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą tych produktów. Mogą Państwo najpierw niewiążąco dodać nasze produkty do koszyka, a przed wysłaniem wiążącego zamówienia w każdej chwili poprawić wprowadzone dane, korzystając z przewidzianych i opisanych w procesie zamawiania narzędzi korekty. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez Państwa oferty dotyczącej produktów znajdujących się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku zamówienia. Bezpośrednio po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo dodatkowo potwierdzenie pocztą elektroniczną.

3. Język umowy, przechowywanie treści umowy

Umowy zawierane za pośrednictwem polskiej wersji sklepu są zawierane w języku polskim.

Przechowujemy treść umowy i przesyłamy Państwu dane zamówienia oraz nasze ogólne warunki handlowe w formie tekstowej. Ze względów bezpieczeństwa treść umowy nie jest już dostępna przez Internet.

4. Przedmiot umowy

4.1 Opis produktu

Zwracamy uwagę, że opis danego produktu stanowi istotną część umowy.

4.2 Zdjęcia produktów

Bez uszczerbku dla Państwa ustawowych uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady zwracamy uwagę na poniższe cechy szczególne. W razie wątpliwości prosimy o kontakt:

Ze względu na indywidualne ustawienia ekranu (np. rozdzielczość i jasność) możliwe są niewielkie różnice pomiędzy prezentowanymi a rzeczywistymi kolorami produktów.

W przypadku produktów drewnianych możliwe są naturalne różnice w usłojeniu, strukturze i kolorze drewna.

5. Montaż

Świadczenie usług montażowych wymaga wyraźnego uzgodnienia.

5.1 Wybór wykonawcy usługi

Według naszego wyboru usługę wykonujemy osobiście albo za pośrednictwem wybranego przez nas wykwalifikowanego personelu. Wyraźnie zastrzegamy sobie prawo do powierzenia wykonania usług osobom trzecim (podwykonawcom) działającym na nasze zlecenie.

Prawo do wyboru konkretnej osoby wykonującej usługę przysługuje Państwu wyłącznie wtedy i w takim zakresie, w jakim wyraźnie wynika to z obowiązującego opisu usługi.

Jeżeli i w zakresie, w jakim do wykonania usługi angażujemy osoby trzecie, nadal ponosimy pełną odpowiedzialność za wykonanie zobowiązań umownych.

Przed zaangażowaniem osób trzecich sprawdzimy ich rzetelność oraz przydatność do wykonania usługi zgodnie z umową pod względem wykształcenia zawodowego, doświadczenia i/lub umiejętności oraz zobowiążemy je do takiego wykonania usługi.

5.2 Dostęp do miejsca montażu

Produkt zostanie dostarczony do miejsca montażu. Są Państwo zobowiązani umożliwić osobom odpowiedzialnym za montaż dostęp do tego miejsca.

6. Warunki dostawy

6.1 Koszty wysyłki

Ceny w polskim sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają VAT. Standardowa dostawa na terenie Polski kosztuje 15 zł, a dostawa towarów ponadgabarytowych 200 zł. Dla dostawy do Polski nie obowiązuje ogólny próg bezpłatnej wysyłki. Ewentualne indywidualne zwolnienia z kosztów są uwzględniane w koszyku. Łączna cena, w tym koszty dostawy, jest podawana przed złożeniem wiążącego zamówienia.

6.2 Opcje dostawy

Wysyłamy produkty na adres dostawy podany w procesie zamawiania.

Dostarczamy towary wyłącznie wysyłkowo. Odbiór osobisty niestety nie jest możliwy.

Nie dostarczamy do automatów paczkowych Packstation.

6.3 Dostawa spedycyjna

Uzgodnienie terminu

W przypadku dostawy spedycyjnej zlecona przez nas firma spedycyjna skontaktuje się z Państwem w celu uzgodnienia terminu dostawy.

Miejsce dostawy

Dostawa towaru obejmuje wyłącznie transport do drzwi wejściowych budynku pod uzgodnionym adresem dostawy. O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, dostawa nie obejmuje wniesienia do określonych pomieszczeń ani montażu i/lub instalacji zamówionych towarów.

7. Płatności

W polskim sklepie dostępne są poniższe metody płatności. Konkretne opcje dla danego zamówienia są pokazywane w procesie zamawiania; mogą zależeć od urządzenia, karty, kraju i warunków operatora. Płatność następuje w walucie wskazanej w podsumowaniu zamówienia (PLN).

Przedpłata
Przy wyborze przedpłaty podajemy nasze dane bankowe w osobnej wiadomości e-mail i wysyłamy towar po otrzymaniu płatności.

Apple Pay
Płatność następuje kartą zapisaną w Apple Wallet. Opcja jest dostępna na obsługiwanym urządzeniu i w obsługiwanej przeglądarce, jeśli karta ją obsługuje. Autoryzują Państwo transakcję zgodnie z instrukcjami Apple Pay, np. przez Face ID, Touch ID lub kod urządzenia. Płatność obsługuje Mollie; nie jest wymagane korzystanie wyłącznie z przeglądarki Safari.

Karta kredytowa lub debetowa przez Mollie
Dane karty podają Państwo w zabezpieczonym formularzu płatności. W razie potrzeby bank wymaga dodatkowego uwierzytelnienia. Płatność jest autoryzowana zgodnie z instrukcjami operatora; obsługiwane karty i warunki są widoczne przed potwierdzeniem płatności.

PayPal
Aby zapłacić kwotę rachunku za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal”), muszą Państwo być zarejestrowani w PayPal, uwierzytelnić się swoimi danymi dostępowymi i potwierdzić zlecenie płatności. PayPal realizuje transakcję płatniczą bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo w procesie zamawiania.

BLIK przez Mollie
Wybierają Państwo BLIK, wpisują kod wygenerowany w aplikacji banku i zatwierdzają płatność w tej aplikacji. Szczegóły i kwotę należy sprawdzić przed autoryzacją.

Przelewy24 przez Mollie
Wybierają Państwo Przelewy24 i bank lub inną opcję dostępną u operatora, a następnie potwierdzają płatność zgodnie z instrukcjami.

PayPal może oferować zarejestrowanym klientom PayPal wybranym według własnych kryteriów dodatkowe warianty płatności na koncie klienta. Nie mamy jednak wpływu na udostępnianie tych wariantów; dodatkowe, indywidualnie oferowane warianty płatności dotyczą Państwa stosunku prawnego z PayPal. Więcej informacji znajdą Państwo na swoim koncie PayPal.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy opisane w pouczeniu o odstąpieniu, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków, w szczególności towarów wykonanych według specyfikacji klienta. Prawo to przysługuje również osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą w przypadkach określonych w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Pozostałym przedsiębiorcom nie przyznajemy dodatkowego, dobrowolnego prawa odstąpienia.

9. Zastrzeżenie własności

Produkt pozostaje naszą własnością do czasu całkowitej zapłaty.
W stosunku do przedsiębiorców obowiązuje ponadto: zastrzegamy sobie własność produktu do czasu całkowitej spłaty wszystkich należności wynikających z bieżących stosunków handlowych. Mogą Państwo odsprzedawać towar objęty zastrzeżeniem własności w ramach zwykłej działalności gospodarczej; wszystkie wierzytelności powstałe z tej odsprzedaży przenoszą Państwo na nas z góry do wysokości kwoty faktury, niezależnie od połączenia lub zmieszania towaru objętego zastrzeżeniem własności z nową rzeczą, a my przyjmujemy ten przelew. Pozostają Państwo uprawnieni do dochodzenia tych wierzytelności, jednak w razie niewywiązywania się przez Państwa ze zobowiązań płatniczych możemy dochodzić ich również samodzielnie. Na Państwa żądanie zwolnimy przysługujące nam zabezpieczenia w takim zakresie, w jakim ich możliwa do zrealizowania wartość przekracza wartość niespłaconych należności o ponad 10 %.

10. Szkody transportowe

W stosunku do konsumentów obowiązuje: jeśli dostarczony towar ma widoczne uszkodzenia transportowe, prosimy w miarę możliwości niezwłocznie zgłosić je doręczycielowi i jak najszybciej skontaktować się z nami. Brak zgłoszenia lub kontaktu nie ma żadnego wpływu na Państwa ustawowe roszczenia ani ich dochodzenie, w szczególności na uprawnienia z tytułu odpowiedzialności za wady. Pomagają nam Państwo jednak dochodzić naszych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.

W stosunku do przedsiębiorców obowiązuje: ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu towaru przechodzi na Państwa z chwilą przekazania rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki.

11. Odpowiedzialność za wady i gwarancje

Ustawowa odpowiedzialność za wady

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Ograniczenia odnoszące się do transakcji między przedsiębiorcami nie wyłączają ustawowej ochrony konsumenta ani osoby uprawnionej na podstawie art. 7aa tej ustawy.

Informacje dla konsumentów

Przy zakupie towarów sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową, który istniał przy dostarczeniu i ujawnił się w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków i dłuższych zapewnień o trwałości. Konsument może żądać bezpłatnej naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie. Reklamację można złożyć pod adresem info@sunlux24.pl lub na adres sprzedawcy. Dodatkowa gwarancja nie ogranicza tych uprawnień.

Ustawowe prawa konsumenta dotyczące zgodności towaru z umową — EU 2025/1960

Gwarancje i obsługa klienta

Informacje o ewentualnych dodatkowych gwarancjach i ich dokładnych warunkach znajdują się przy danym produkcie oraz na odrębnych stronach informacyjnych w sklepie internetowym.

12. Kodeks postępowania

Zobowiązaliśmy się do przestrzegania następujących kodeksów postępowania:

• Trusted Shops (https://business.trustedshops.de/quality-criteria-de)

13. Rozstrzyganie sporów

Uczestniczymy w postępowaniach polubownego rozstrzygania sporów konsumenckich przed Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Niemcy, https://www.universalschlichtungsstelle.de/. W sporze transgranicznym można również uzyskać pomoc Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce: konsument.gov.pl. Nie ogranicza to prawa dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

14. Postanowienia końcowe

Jeżeli są Państwo przedsiębiorcą, stosuje się prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

Postanowienie o wyłącznej właściwości sądu naszej siedziby dotyczy wyłącznie kupców w rozumieniu niemieckiego kodeksu handlowego, osób prawnych prawa publicznego i publicznoprawnych wyodrębnionych majątków specjalnych, w zakresie dopuszczalnym prawem. Nie dotyczy konsumentów ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących osoby uprawnione na podstawie art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Żadne postanowienie regulaminu nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, mających zastosowanie na mocy art. 6 rozporządzenia Rzym I.